No dia 11 de fevereiro, a China Eastern Airlines anunciou uma parceria estratégica com o Qwen, modelo de IA da Alibaba, e com a plataforma de viagens Fliggy. Com isso, a companhia se torna a primeira empresa aérea da China a investir de forma abrangente no uso de inteligência artificial voltada diretamente ao consumidor.
A iniciativa representa uma verdadeira mudança de paradigma nos serviços de viagem aérea. Agora, os passageiros podem simplesmente usar um comando de voz ou digitar “uma frase” no aplicativo do Qwen ou na plataforma da Fliggy para pesquisar e reservar passagens. Além disso, o sistema também oferece subsídios e benefícios exclusivos para a viagem.
Na prática, isso significa que o processo tradicional de busca — cheio de filtros, cliques e etapas — dá lugar a uma experiência mais simples e conversacional. Em vez de procurar manualmente por voos, o usuário apenas diz o que precisa, como se estivesse conversando com um atendente virtual. O resultado é uma jornada de compra mais rápida, intuitiva e eficiente.
Segundo as empresas, a parceria não para por aí. O plano é expandir a integração para produtos no formato “passagem + serviços”, combinando voos com outras soluções ligadas ao estilo de vida e ao turismo. Com o apoio de modelos avançados de IA, a expectativa é criar novas formas de interação e experiências mais personalizadas para os passageiros.
Essa colaboração mostra como a inteligência artificial está transformando o setor aéreo, tornando a experiência de viajar mais inteligente, prática e conectada às necessidades reais do consumidor moderno.