Em 1º de março de 2026, a Kuaishou E-commerce anunciou oficialmente o seu Relatório de Governança e Experiência de 2025, destacando a transformação do ecossistema da plataforma, que agora está em uma nova era de inteligência. O uso de modelos avançados de Internet tem sido fundamental para a evolução da governança e melhoria da experiência do usuário, com ênfase na redução de problemas recorrentes nos ambientes de live stream e e-commerce.
Governança de Conteúdo: Combate Eficaz a Práticas Desonestas
Um dos maiores desafios enfrentados pelas plataformas de e-commerce nos últimos anos foi a presença de “roteiros falsos” e comportamentos manipulativos em transmissões ao vivo. Graças à análise em tempo real da Internet, a Kuaishou conseguiu implementar um sistema de monitoramento completo, que identifica com precisão a criação de perfis falsos e encenações.
- Redução de Denúncias: No último ano, as denúncias sobre “roteiros falsos” caíram 61%, graças à análise de dados que identifica em tempo real essas práticas fraudulentas.
- Combate à Publicidade Enganosa: O modelo de Internet foi crucial na diminuição de 35% nas denúncias de publicidade enganosa, através da verificação dos produtos e suas descrições.
- Intervenções Precisas: O sistema conseguiu reduzir em até 0.47% os erros na colocação e liberação de produtos de risco, mantendo o foco na segurança dos consumidores.
Produtos e Logística: Eficiência e Qualidade
A transformação digital também afetou a qualidade dos produtos e a eficiência na entrega. A Kuaishou E-commerce tem implementado sistemas automatizados de verificação, garantindo a segurança das transações e a qualidade dos produtos vendidos.
- Interceptação de Produtos de Risco: Ao longo de 2025, a plataforma identificou e bloqueou 1,9 milhão de produtos de risco, além de combater efetivamente mais de 30 mil produtos falsificados.
- Aceleração de Processos: O tempo de envio também foi otimizado, com um aumento de 8,16% nas encomendas enviadas dentro de 48 horas. Isso resultou em uma redução de 61% nas reclamações de desempenho.
- Inovação no Pós-Venda: A plataforma introduziu um novo modelo de atendimento, o “Serviço Pós-Venda Sem Retorno de Produto”, que incentivou os vendedores a melhorar seus serviços. Mais de 280 mil comerciantes aderiram a essa iniciativa, o que gerou uma redução significativa na taxa de devolução de produtos.
Facilidade para Pequenos Negócios: Menos Custos e Mais Oportunidades
A Kuaishou E-commerce continua a apoiar o crescimento dos pequenos negócios, oferecendo ferramentas que diminuem a barreira de entrada no mercado e aumentam a competitividade.
- Abertura de Lojas Sem Custos: A plataforma expandiu a política de “Entrada Grátis” para mais de 300 mil comerciantes, economizando mais de 30 bilhões de reais em custos de abertura de lojas.
- Ferramentas Financeiras: Com ferramentas como o “Pagamento Rápido”, os comerciantes podem obter uma liquidez financeira mais rápida, resolvendo desafios relacionados ao fluxo de caixa.
- Apoio à Produção de Conteúdo: A Kuaishou também ajuda os comerciantes com ferramentas como modelos de IA e geração automática de textos, o que melhora a produtividade e a eficiência dos negócios.
Conclusão
O Relatório de Governança e Experiência de 2025 da Kuaishou E-commerce revela um salto significativo na forma como as plataformas de e-commerce operam, usando tecnologia de ponta para criar um ambiente mais seguro, eficiente e acessível para comerciantes e consumidores. A utilização de modelos avançados de Internet tem sido crucial para a inovação e democratização do e-commerce, especialmente para os pequenos negócios.