A Meta anunciou recentemente uma mudança importante nas regras para chatbots de IA de terceiros no WhatsApp, especialmente em regiões sob forte pressão regulatória. A novidade pode abrir caminho para o retorno de serviços que haviam sido bloqueados, mas com um custo que promete gerar bastante debate.
O que mudou nas regras do WhatsApp?
Nos últimos meses, a Meta vinha restringindo o uso de robôs de IA genéricos no WhatsApp Business API, afetando diretamente serviços populares como ChatGPT e Perplexity. A justificativa oficial era proteger o ecossistema e a competitividade das soluções de IA da própria empresa.
No entanto, essa postura chamou a atenção de órgãos reguladores — em especial da Autoridade Antitruste da Itália (AGCM). Em outubro do ano passado, o órgão interveio, exigindo que a Meta suspendesse o bloqueio e iniciasse uma investigação para avaliar possíveis práticas anticoncorrenciais e impactos negativos na liberdade de escolha dos consumidores.
Modelo de cobrança “por mensagem”
Como resposta, a Meta decidiu adotar um novo modelo:
👉 cobrança por mensagem enviada por robôs de IA, em vez de um bloqueio total.
A partir de 16 de fevereiro de 2026, nos países onde a abertura for exigida por reguladores (como a Itália), desenvolvedores terão que pagar por cada resposta não baseada em template enviada por seus chatbots no WhatsApp.
Os valores definidos são considerados altos:
- US$ 0,0691 por mensagem
- € 0,0572 por mensagem
- £ 0,0498 por mensagem
Impacto para desenvolvedores e empresas de IA
Esse novo modelo pode permitir o retorno de serviços de IA ao WhatsApp, mas também cria uma barreira financeira significativa, especialmente para plataformas com grandes volumes de usuários.
Para empresas que operam chatbots em escala, o custo por mensagem pode se transformar rapidamente em milhões de dólares por mês, forçando mudanças no modelo de negócios, aumento de preços ou até a limitação de funcionalidades gratuitas.
Um equilíbrio delicado entre regulação e mercado
A decisão da Meta mostra como a regulação europeia continua influenciando diretamente as grandes plataformas digitais. Ao mesmo tempo em que atende às exigências de abertura e concorrência, a empresa mantém controle econômico sobre o uso de sua infraestrutura.
Agora, resta saber se esse modelo de cobrança será sustentável para o ecossistema de IA — ou se acabará favorecendo apenas grandes empresas com mais fôlego financeiro, enquanto soluções menores ficam pelo caminho.
📌 O debate está longe de acabar, e o WhatsApp pode se tornar um dos principais campos de batalha entre regulação, inovação e custos no universo da inteligência artificial.