Ctrip encerra ferramenta automática de ajuste de preços e sinaliza nova fase para o setor de turismo online
A Ctrip anunciou recentemente que, a partir de 10 de março de 2026, irá desativar oficialmente a função “AI Business Assistant” (assistente de ajuste de preços) em seu sistema de gestão para parceiros, o Ebooking. Com isso, a empresa se torna a primeira plataforma de turismo online (OTA) a encerrar voluntariamente esse tipo de ferramenta automática de precificação.
A decisão faz parte de uma revisão mais ampla da empresa sobre o desenvolvimento sustentável do setor de hotelaria e turismo. Segundo a Ctrip, a medida busca reduzir a competição irracional baseada apenas em preços entre hotéis e, ao mesmo tempo, devolver maior autonomia aos parceiros na definição de suas tarifas, permitindo que os estabelecimentos explorem melhor seu potencial de lucro.
O problema da “guerra de preços” automatizada
Durante anos, ferramentas de ajuste automático de preços baseadas em algoritmos foram consideradas essenciais para melhorar a eficiência das estratégias de precificação e aumentar as conversões de reservas. No entanto, com o amadurecimento do mercado de turismo online, surgiram efeitos colaterais.
Muitos hotéis passaram a depender fortemente desses algoritmos, que frequentemente ajustavam preços automaticamente em resposta à concorrência. Isso acabou levando a reduções contínuas de tarifas, criando uma espécie de “corrida para o fundo do poço”, prejudicando a rentabilidade dos hotéis e a saúde do ecossistema do setor.
Com o mercado entrando em uma fase de competição por qualidade e diferenciação, esse modelo começou a ser questionado.
De decisões automáticas para decisões estratégicas
A Ctrip explicou que, após ouvir sugestões de parceiros e analisar o cenário regulatório e de mercado, concluiu que ferramentas que tomam decisões automáticas de preço já não se alinham com a nova direção do setor.
Mesmo com o encerramento do recurso, a plataforma não deixará de fornecer suporte analítico. Em vez disso, o foco passará de “decidir pelo comerciante” para “auxiliar na decisão”.
Os hotéis continuarão tendo acesso a dados e recomendações por meio das seções “Guia de Operação” e “Central de Dados” do Ebooking, que oferecem análises e sugestões estratégicas, mas sem alterar preços automaticamente.
Um sinal de mudança no setor de turismo online
Essa iniciativa também está alinhada com políticas públicas que buscam combater a concorrência desordenada entre empresas. Ao reduzir a dependência de algoritmos voltados exclusivamente para competição de preços, a Ctrip pretende incentivar os hotéis a investir mais em qualidade de serviço, experiência do cliente e valor agregado.
Especialistas do setor apontam que essa decisão pode marcar uma mudança importante na forma como as plataformas OTA competem entre si. Em vez de uma disputa centrada apenas em preços, o mercado pode caminhar para um modelo baseado em valor, reputação e qualidade de serviço.
Se essa tendência se consolidar, o resultado poderá ser um ecossistema mais saudável e sustentável para hotéis, plataformas e viajantes.