A Meituan divulgou em 26 de março de 2026 seu relatório anual de 2025, trazendo números que refletem tanto crescimento quanto desafios. A empresa registrou uma receita total de 364,9 bilhões de yuans, um aumento de 8% em relação ao ano anterior. No entanto, a intensificação da concorrência no setor de varejo instantâneo impactou os resultados, levando a um prejuízo líquido anual de 23,4 bilhões de yuans.
Durante a conferência de resultados, o CEO Wang Xing deixou claro que a inteligência artificial será peça-chave para o futuro da empresa. Ele destacou o desenvolvimento do modelo próprio de linguagem, chamado LongCat, como um passo estratégico para fortalecer o core business da Meituan. A ideia é usar esse modelo para interpretar com mais precisão os dados do mundo físico, algo essencial para o tipo de serviço que a empresa oferece.
Hoje, a Meituan já começou a colocar essa visão em prática. No aplicativo principal, foi lançado o assistente de IA “Xiaotuan”, enquanto um app independente chamado “Xiaomei” também foi disponibilizado. Diferente dos chatbots tradicionais, a proposta da empresa é integrar de forma fluida o mundo digital com o mundo real.
Na prática, isso significa que o “Xiaotuan” consegue entender demandas mais complexas dos usuários. Em vez de buscas simples por palavras-chave, agora é possível fazer pedidos como: “encontrar um restaurante em determinada região que tenha estacionamento e boa avaliação de sabor”. A IA cruza dados de localização, avaliações, operações em tempo real e preferências do usuário para entregar resultados mais precisos e úteis.
Segundo Wang Xing, a verdadeira competição em IA não está apenas em responder perguntas, mas em compreender intenções e executar tarefas com eficiência. Por isso, a Meituan está investindo na integração da IA com sua rede de entregas, cadeia de suprimentos e até tecnologias de entrega autônoma.
Apesar de esses investimentos impactarem negativamente o desempenho financeiro no curto prazo, a empresa acredita que o retorno virá no longo prazo. O objetivo é transformar a plataforma em um dos principais pontos de entrada para serviços locais baseados em IA.
Esse movimento também sinaliza uma mudança importante no setor. A competição, que antes girava em torno de subsídios e preços, agora começa a migrar para eficiência operacional e experiência do usuário impulsionadas por inteligência artificial. Nesse cenário, a evolução dos chamados agentes de IA deve se tornar um fator decisivo na transformação digital do mercado de serviços locais.
Em resumo, a Meituan está apostando alto em um futuro onde a tecnologia não apenas responde, mas entende, decide e age — conectando o mundo físico e digital de forma cada vez mais natural.